Информация
Покупателям на заметку
Сроки, доставка, оплата, обмен и уход за свечой — коротко и в одном месте.
Все свечи мы делаем вручную под заказ, но некоторые есть уже готовые в мастерской. В наличии на сайте означает, что у нас есть всё для изготовления свечи, а не то, что она уже готова.
Срок изготовления и отправки — 3–5 рабочих дней с момента оплаты, в зависимости от объёма заказа. В предпраздничные дни и во время скидок срок может быть больше.
Если свечи изготавливаются специально для вас — корпоративный заказ, сезонная подписка или индивидуальный проект — сроки согласуем заранее.
Мы заботимся о том, чтобы каждая свеча добралась до вас в идеальном состоянии, поэтому все заказы тщательно упаковываем.
Отправляем по всей России: 5Post, СДЭК, Wildberries, Почта России.
Стоимость доставки зависит от службы и адреса — точную сумму назовём в переписке. При заказе от 5 000 ₽ доставка бесплатная, до 5 000 ₽ её оплачивает покупатель.
В Санкт-Петербурге заказ можно забрать самовывозом — договоримся о времени в переписке.
Можно отправить заказ сразу получателю: документы с ценой в посылку не кладём, можем добавить открытку от вас.
За границу — спросите, ответим по конкретной стране: свечи относятся к товарам с ограничениями по авиаперевозке, поэтому доставка возможна не везде.
Мы бережно упаковываем каждый заказ. Пожалуйста, проверяйте целостность товара при получении. Если во время доставки возникли сложности или товар был повреждён — просто напишите нам: мы поможем найти решение.
Браком не являются
- Капли и неровности на поверхности воска: соевый воск — натуральный и «живой», он реагирует на тепло и холод.
- Небольшие кристаллы на поверхности после холода — особенность натурального воска.
- Изменение оттенка воска со временем и отставание воска от баночки при резких перепадах температуры.
На сайте пока нет онлайн-оплаты. Оставьте заявку в корзине — мы напишем вам, чтобы оформить заказ. Все промокоды и пожелания мы учтём.
- Перевод по реквизитам — основной способ: пришлём счёт или номер для перевода.
- Безналичный расчёт — для компаний, по счёту с закрывающими документами.
- Наличными — при самовывозе в Санкт-Петербурге.
Порядок оплаты уточним в переписке.
Пара советов
Как пользоваться свечой из соевого воска
- При первом розжиге дайте воску расплавиться до краёв — обычно это 2–3 часа. Так свеча не уйдёт в «туннель» и выгорит полностью.
- Перед каждым розжигом подрезайте фитиль до 5–7 мм — пламя будет ровнее, а копоти меньше.
- Жгите свечу не дольше 3–4 часов за раз, затем дайте ей остыть.
- Ставьте на ровную термостойкую поверхность, вдали от сквозняка, штор, детей и животных.
- Тушите крышкой или щипцами, а не задувайте — меньше дыма и брызг воска.
- Не жгите до самого дна: оставьте около 1 см воска.
- Никогда не оставляйте горящую свечу без присмотра.
Подробнее — в статье «Как правильно жечь свечу».
Информация для покупателей
Показать полностью Скрыть
На этой странице собраны условия заказа ароматических свечей «После пяти»: сроки отправки, способы доставки по России, оплата, что делать, если посылка пришла повреждённой, и правила ухода за свечой из соевого воска.